Comprend le besoin
Transforme une phrase lancée au hasard en critères d’achat : usage, budget, compatibilité, préférences. S’il manque une info importante, il la demande. Sinon, il ne dérange pas.
usage espressoacidité faiblemachine Gaggia Classic
● Assistant IA de vente et de support pour WooCommerce et PrestaShop
IA incluse · Fait à Valence
TENDR.
0 €
/ˈtɛn.dər/ · vendeur, du lat. tendereRecommande · Résout · Vend
NouveauRendez-vous et réservations dans le chat
Le vendeur qui connaît votre boutique par cœur et laisse chaque achat prêt à payer.
Tendr lit toute votre boutique, comprend ce que cherche chaque client, recommande le bon produit, remplit le panier et l’amène au paiement avec tout déjà rempli. Votre passerelle habituelle. Aucun prix inventé. Jamais hors script.
4 minde l’installation au premier chat
30langues, détectées automatiquement
0 €pour commencer, sans carte bancaire
N
Nora · Tostadero Norte Répond instantanément
deepseek-chat
Écris ta question…
TENDR · CAISSE
TOSTADERO NORTE
C/ de la Reina 14 · Valencia
C/ de la Reina 14 · Valencia
3× Brasil Cerrado 250g35,70
mouture espresso
Livraison 24–48 h0,00
Total HT32,45
TVA 10 %3,25
TOTAL35,70 €
Bizum···· 4821
CommandeTN-1042
Servi parNora (IA)
MERCI · À BIENTÔT
Chaque vente qui commence dans le chat est enregistrée avec son ticket.
Tendr, sans jargon
Un vendeur qui travaille dans votre site. Ce n’est pas un chat de support qui répond puis disparaît : son métier est d’aider à choisir et de conclure la vente.
Vous tenez une boutique et la technique, ce n’est pas votre truc ? Restez ici. Si vous aimez voir ce qu’il y a sous le capot, touchez « Mode technique ».La même chose, avec les vrais noms : outils du modèle, hooks et données qui circulent. Revenez à « Expliqué simplement » quand vous voulez.
01 · APPREND
Apprend votre boutique
Dès le premier jour, il lit tout : produits, tailles, prix, livraisons et retours. Quand vous changez quelque chose dans la boutique, il le sait tout seul.
Le plugin synchronise produits et variations par lots et via les hooks WooCommerce (création, modification, stock, suppression). Pages et politiques entrent dans un index de recherche. Prix et stock sont lus en direct à chaque réponse.
C’est comme…un nouveau vendeur qui étudie le catalogue avant l’ouverture.
02 · ACCUEILLE
Accueille chaque client
Il répond tout de suite, jour et nuit, dans la langue de celui qui demande. Il pose juste les bonnes questions et recommande ce qui convient, avec photo et prix.
Widget JavaScript sans dépendances, isolé dans un Shadow DOM, chargé après le rendu. Réponses en streaming, langue détectée via WPML/Polylang ou le message lui-même, et fiches générées uniquement à partir des IDs renvoyés par la recherche.
C’est comme…votre meilleur vendeur, mais dans tous les onglets à la fois.
03 · VEND
Conclut la vente
Il met les produits au panier, demande les infos de livraison dans le chat et ouvre votre page de paiement déjà remplie. Le client choisit seulement comment payer.
Il agit sur la session WooCommerce du visiteur : ajoute au panier avec variations, pré-remplit le checkout et redirige. Votre passerelle encaisse. Compatible HPOS et checkout en blocs.
C’est comme…être accompagné en caisse avec le sac déjà prêt.
Une vente avec Tendrventes de cette démo 0
Un client arriveIl voit un message : « Un doute ? Je vous aide à choisir. »
nudge après 10 s sur la ficheDemande« Je cherche un café doux pour ma machine. »streaming · langue auto
RecommandeMontre deux ou trois produits en photo, et pourquoi.
search_products show_productsAu panierL’ajoute sans que le client quitte le chat.
get_product add_to_cartLivraisonDemande nom et adresse dans le chat.
request_checkout_detailsPaieSur votre page de paiement, tout rempli.
go_to_checkout · votre passerelleFonctionne avec ce que vous utilisez déjà
Pas de nouvelle boutique, passerelle ou extension. Tendr s’installe par-dessus ce que vous avez déjà et travaille avec.
Disponible
WooCommercePlugin gratuit sur WordPress.orgVoir le plugin →
Disponible
Module pour PrestaShop 8 et 9Essayer la démo →
Disponible
WordPress sans boutiqueRépond avec vos pages et capte des contactsVoir le plugin →
WooCommercePlugin gratuit sur WordPress.orgVoir le plugin →
DisponibleModule pour PrestaShop 8 et 9Essayer la démo →
DisponibleWordPress sans boutiqueRépond avec vos pages et capte des contactsVoir le plugin →
BientôtShopifyApp officielle, avec le même compte
Site
Langues
Langues
IA
IAOpenAI
Paiement
PaiementRedsys
PaiementBizum
Paiement
PaiementApple Pay
PaiementGoogle Pay
Paiement
Les passerelles fonctionnent parce que c’est toujours votre boutique qui encaisse : Tendr est compatible avec toutes celles que vous utilisez dans WooCommerce ou PrestaShop. Les marques appartiennent à leurs propriétaires ; les citer n’implique aucun lien ni soutien.
Il lit toute votre boutique avant d’ouvrir la bouche
Une fois connecté, Tendr lit chaque fiche, variation, politique et page d’aide. Prix et stock sont vérifiés en direct dans WooCommerce à chaque réponse , pour ne pas proposer ce que vous n’avez pas en stock.
https://tostadero-norte.es/Indexation…
0pages lues
0produits et variantes
0politiques
0réponses extraites
- Fiches, variantes et stock
Tailles, couleurs, mouture, compatibilités. Ce que dit la fiche, et ce qu’on peut en déduire.
- Livraison, retours et garantie
Délais, frais par zone et conditions. Si ce n’est pas écrit dans votre politique, il ne le promet pas.
- Vos corrections
Si une réponse ne vous convient pas, corrigez-la dans le tableau de bord : désormais il répond comme vous le dites.
- Toutes les langues de votre site
Avec WPML ou Polylang, il lit chaque traduction et montre les produits dans la langue de celui qui demande.
- Se met à jour tout seul
Chaque nouveau produit, prix modifié ou article épuisé se met à jour en quelques minutes, sans rien faire.
Du doute au paiement en une conversation
Les chats de support répondent, puis disent au revoir. Tendr fait le travail d’un bon vendeur : il pose juste les bonnes questions, recommande avec discernement et laisse l’achat prêt.
Recommande, et dit pourquoi
Il croise les critères avec votre catalogue et le stock en direct. Il explique pourquoi il choisit chaque produit, et avec des règles vous pouvez mettre en avant les nouveautés ou ce que vous voulez vendre en priorité.
1Brasil Cerrado0,94
2Blend Casa0,81
Mène au paiement, tout est prêt
Remplit le panier, recueille les informations de livraison dans le chat et ouvre la page de paiement de votre boutique, tout déjà rempli. Le client n’a plus qu’à choisir comment payer, avec la passerelle que vous utilisez déjà.
Votre passerelleRedsysBizumStripePayPal
Nouveau
Rendez-vous et réservations, dans le même chat
Le client demande un créneau par écrit, comme sur WhatsApp. L’assistant lui montre les horaires libres, la réservation est confirmée tout de suite et arrive dans votre agenda. Pour salons de coiffure, ateliers, écoles et hôtels.
Fonctionne avec ce que vous utilisez déjà
Vous prenez déjà vos rendez-vous sur Fresha, Booksy ou Calendly ? Vous louez des nuits sur Airbnb ou Booking.com ? Tendr se connecte à votre outil habituel : rien à changer, rien à recommencer.
Google Calendar
Outlook
Apple iCloud
Airbnb
Booking.com
Vrbo
Beds24
Smoobu
Fresha
Booksy
Treatwell
Calendly
Zapier
Make
PourCoiffeursBarbiersEsthétiqueAteliersÉcolesCours et visitesHôtelsLocations de vacances
- Pas de double réservationLes créneaux viennent de vos horaires, de votre équipe et de ce qui est déjà réservé. Deux clients n’ont jamais la même heure.
- Des changements sans appelConfirmation par e-mail, rappel la veille et un lien pour déplacer ou annuler le rendez-vous.
- Dans votre agenda habituelAbonnez votre planning dans Google, Apple ou Outlook avec un lien. Chaque membre de l’équipe avec ses horaires.
- Hôtels et locationsArrivée et départ, voyageurs et prix par nuit. Avec Beds24 ou Smoobu, il vérifie la disponibilité réelle avant de confirmer.
Bien plus qu’un chat
Des détails qui aident à vendre, un support technique basé sur vos manuels, de l’aide en direct quand il faut une personne et des règles qu’il ne contourne jamais.
Les petits détails qui vendent
Tout ce que fait un bon vendeur et qu’un chat classique ne fait pas. Chaque carte indique les offres concernées.
Une invitation à poser des questions
Un message à côté du bouton du chat. Sur une fiche produit, il le nomme : « Un doute sur… ? Je vous le compare. »
Affiché après un délai réglable (3–120 s) et, sur ordinateur, à l’intention de sortie. Une fois par visite, et le client le ferme d’un geste.
Comparer sans ouvrir d’onglets
« Lequel je prends ? » Il met les produits côte à côte et dit lequel convient et pourquoi.
Aperçu rapide du produit
Quand il cite un produit, le client survole (ou touche) et voit la photo et le prix sans quitter la conversation.
Parle la langue du client
Il détecte la langue utilisée et répond dans la même, sans rien configurer. Plus de 30 langues.
Passe la main à un humain
En cas de réclamation ou si le client demande un humain, il signale la conversation à votre équipe et donne vos horaires ou votre contact.
Un lien pour le montrer
Une page avec votre assistant et votre vrai catalogue que chacun peut tester sans rien installer. Pour votre associé, votre équipe ou votre client.
Apprend de vos corrections
Une réponse ne vous plaît pas ? Corrigez-la une fois dans le tableau de bord et la prochaine fois il répondra comme vous le voulez.
Il fait aussi le support technique
Il ne fait pas que vendre : il répond aux questions d’utilisation, de montage, de garantie et aux incidents comme votre meilleur technicien. Ajoutez vos manuels et fiches en PDF, écrivez vos consignes, et il répond avec ce que disent vos documents, à toute heure.
Vos consignes de supportToujours demander le numéro de commandeExpliquer les étapes numérotées, une à uneGarantie : 5 ans sur les meules
Glissez les PDF dans le tableau de bord et c’est tout : Tendr les lit et s’en sert à chaque réponse.Le PDF est lu dans votre navigateur, découpé par pages et ajouté à l’index de recherche avec vos politiques (search_knowledge). Les consignes vont dans les instructions de chaque conversation.
Je peux laver le moulin à l’eau ? Il fait un bruit bizarre en moulant
Non, pas à l’eau : les meules sont en acier et rouillent. Pour le nettoyer :
1. Démontez la manivelle.
2. Passez un pinceau sec sur les meules.
3. Si le bruit persiste, réglez la mouture : 12 clics pour l’espresso.
2. Passez un pinceau sec sur les meules.
3. Si le bruit persiste, réglez la mouture : 12 clics pour l’espresso.
Si ça ne suffit pas, je vous passe l’équipe : il est garanti 5 ans.
selon Manuel Comandante C40 · p. 2
- Manuels et fiches en PDFJusqu’à 100 documents avec Grow. Avec du texte, pas des scans.
- Vos consignes, toujoursComment traiter incidents, garanties et retours, écrit par vous.
- Cite la sourceIndique de quel document vient la réponse pour que le client ait confiance.
- S’il ne sait pas, il le ditAucune mesure ni étape inventée : il propose votre contact ou passe la main à l’équipe.
Et quand il faut une personne, vous prenez le relais
L’assistant travaille seul, mais il n’est pas seul. Vous voyez tout de suite qui veut parler à quelqu’un, prenez la main sur le chat en un clic et la lui rendez quand vous avez fini. Et s’il n’y a personne, il consigne le cas dans un ticket numéroté.
En attente1
En cours2
Avec l’IA7
1:12Retours
Mon moulin est arrivé avec le couvercle cassé, quelqu’un peut m’aider ?
A demandé une personnePrendre
Consigne pour l’IA : propose l’échange gratuit s’il hésite
#128 Ma commande 4521 n’arrive paséchéance dans 2 h
Laura s’occupe de vous
Mon moulin est arrivé avec le couvercle cassé, quelqu’un peut m’aider ?
Laura a rejoint la conversation
Laura · équipeQuelle poisse ! Je vous envoie un nouveau couvercle aujourd’hui, sans frais. Vous me confirmez l’adresse ?
✓ Demande n° 129 ouverte · nous écrirons à [email protected] · Voir ma demande
- Vous prenez la mainL’IA se tait pendant que vous répondez et reprend seule si vous arrêtez.
- Vous parlez à l’IADonnez-lui des consignes que le client ne voit pas, et elle vous rédige des brouillons.
- Tickets numérotésCe qui n’est pas résolu est consigné. Le client le suit depuis un lien et vous répondez par e-mail.
- Rien ne passe à la trappeAlertes sonores et sur le bureau, horaires d’assistance et objectifs de réponse avec code couleur.
Il ne sort jamais du script
Vous écrivez les règles en langage courant. Tendr les applique à chaque réponse et tient bon face à ceux qui cherchent à lui arracher une remise ou à le faire parler d’autre chose. Activez ou désactivez des règles et mettez l’assistant à l’épreuve.
Test de résistance
À votre image
Réglez couleurs, police, coins et avatar avec un aperçu en direct, ou choisissez un thème animé de la boutique.
Votre marque, jusqu’au dernier pixel
Couleurs, typographie, coins, avatar, position, ton et message d’accueil. Tout se règle depuis le plugin, sans toucher au code. Essayez ici : ce widget est exactement ce que verraient vos clients.
Couleur de marque
Typographie
Fond
Avatar
Position
N
NoraTostadero Norte · en ligne
Tu prépares quoi aujourd’hui ?
EspressoFiltreCadeau
Un café doux pour ma cafetière italienne
Prends le Brasil Cerrado : torréfaction moyenne, peu acide. Moulu pour cafetière italienne ?
Écris ici…
Propulsé par Tendr
Demande à Nora
Boutique de thèmes
Vous voulez un chat qui ne ressemble à aucun autre ? Débloquez un thème aux animations dernier cri. Il se paie une seule fois, vaut pour toutes vos boutiques et reste modifiable : couleur, coins, icônes et bouton d’envoi.
Mascottes Nouveau
Ou faire du bouton un personnage qui a sa propre vie
Il cligne des yeux, vous suit du regard, s’endort si vous l’ignorez, s’allume pendant qu’il réfléchit et sautille quand un message arrive. Compatibles avec tous les thèmes. Passez la souris dessus.
Demande à Nora
Demande à Nora
Demande à Nora
Demande à Nora
Demande à Nora
Demande à Nora
Demande à Nora
Et le bouton d’envoi, avec l’icône de votre choix :
L’IA est incluse. Le contrôle aussi
Rien à souscrire en plus, aucun besoin de comprendre les modèles. Et si vous avez déjà un compte IA, connectez-le et payez la consommation directement au fournisseur.
Intelligence
Tendr intègre l’IA, déjà payée, dans toutes les offres. Pas de compteur de « tokens », pas de mauvaise surprise sur la facture.
Par défaut, il utilise deepseek-chat avec notre clé. Vous pouvez mettre la vôtre, DeepSeek ou OpenAI (par exemple gpt-4o-mini), depuis le tableau de bord ; elle est stockée chiffrée.
- IA incluse Toutes les offres
- Votre clé DeepSeek Facultatif
- Votre clé OpenAI Facultatif
Plateformes
Aujourd’hui, WooCommerce et PrestaShop. Même compte et même tableau de bord pour les suivantes.
- WordPress + WooCommerce Plugin · disponible
- PrestaShop Module · disponible
- Shopify Bientôt
- N’importe quel site Script · bientôt
Vos données
Votre catalogue et vos conversations sont stockés dans l’UE, mais le texte de chaque conversation est envoyé à un fournisseur d’IA pour répondre : DeepSeek en Chine par défaut, ou le vôtre avec votre propre clé. Nous masquons d’abord les e-mails et téléphones. Les données de paiement ne passent jamais par Tendr et les conversations s’effacent seules au bout de 24 mois. Sous-traitance des données.
- Hébergement Union européenne
- Données de paiement Ne passent jamais par Tendr
- Conversations Effacées après 24 mois
Ce qu’en disent les boutiques qui l’utilisent
Avis de boutiques ayant Tendr connecté, publiés avec leur accord et tels qu’elles les ont écrits.
Nous ne publions que les avis de comptes ayant une boutique connectée à Tendr. Nous ne payons ni n’offrons rien en échange.
Commencez gratuitement. Payez quand il vend
L’offre gratuite vend pour de vrai. Grow ajoute le paiement pré-rempli, le catalogue complet et le contrôle total. Prix TTC, sans engagement.
Combien de boutiques gérez-vous ?
Qu’attendez-vous du chat ?
Votre offreRépondez, je vous le dis
Deux questions et je vous indique l’offre qui convient.
Tout comparer, point par pointVoir le tableau
| Start0 € | Grow12 €/mois · 99 €/an | Scale39 €/mois · 329 €/an | |
|---|---|---|---|
| L’essentiel | |||
| BoutiquesSites où vous pouvez mettre le chat. Les sites de test ne comptent pas.Activations par licence ; staging, localhost, .test et IP locales ne consomment pas de place. | 1 | 1 | 25 |
| Conversations par moisChaque client qui parle au chat compte pour une.Nouvelles conversations par mois civil. À la limite, les nouvelles attendent le mois suivant ; les tests depuis le tableau de bord ne comptent pas. | 300 | Illimitées | Illimitées |
| Produits connusCombien de vos produits il peut recommander.Produits synchronisés dans l’index, avec leurs variations. | 150 | Tous | Tous |
| IA incluseVous ne payez rien de plus pour l’intelligence.DeepSeek avec notre clé ; en option, votre clé DeepSeek ou OpenAI. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vendre | |||
Recommande en photo et compareMontre les produits avec photo, prix et stock.search_products + show_products avec données en direct. | ✓ | ✓ | ✓ |
Ajout au panier depuis le chatLe client dit « mettez-en deux » et c’est dans son panier.add_to_cart sur la session WooCommerce, avec variations. | ✓ | ✓ | ✓ |
Paiement pré-rempliDemande la livraison dans le chat et ouvre votre page de paiement prête.request_checkout_details + go_to_checkout ; votre passerelle encaisse. | — | ✓ | ✓ |
| Invitation à poser des questionsUn message à côté du bouton qui incite à écrire.Délai de 3 à 120 s et message à l’intention de sortie (ordinateur). | ✓ | ✓ | ✓ |
| Savoir et contrôler | |||
Lit tout le siteEn plus des produits, il apprend livraisons, retours et pages d’aide.Indexe pages, politiques et FAQ avec recherche plein texte (search_knowledge). | — | ✓ | ✓ |
| Règles personnaliséesDes règles écrites par vous : « pas de remises », « tutoie »…Les règles actives vont dans le prompt système de chaque conversation. | 3 | 50 | 50 |
Relais vers un humainEn cas de réclamation, il la signale à votre équipe.handoff_to_human ; filtre dédié dans Conversations. | — | ✓ | ✓ |
| Documents de supportManuels et fiches en PDF que l’assistant utilise pour répondre.PDF texte ou TXT, découpés et indexés avec le reste des connaissances. | 3 | 100 | 100 |
| Consignes de supportComment traiter incidents et garanties.Texte libre dans les instructions de chaque conversation. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réponses corrigéesCorrigez une réponse et il apprend à le dire ainsi.Jusqu’à 100 corrections ; les plus récentes vont dans les instructions de chaque conversation. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Statistiques de ventesCe que vend le chat : paniers, commandes et produits phares.Commandes attribuées aux conversations, entonnoir et classement des produits. | De base | Complètes | Complètes |
| Capter | |||
Contacts depuis le chatQuand quelqu’un veut un devis ou être rappelé, l’IA ouvre un formulaire dans le chat et le contact arrive dans votre tableau de bord et par e-mail.Outil collect_lead avec champs configurables ; transmission à Contact Form 7, WPForms, Gravity Forms, Fluent Forms ou à un webhook signé. | ✓ | ✓ | ✓ |
Sites sans boutiqueLe même plugin sur un WordPress sans WooCommerce : répond avec vos pages, guide sur le site et capte des contacts.Indexe pages et articles ; outil scroll_to_section pour amener le visiteur à la section qu’il cherche. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assister | |||
Tickets de supportCe que le chat ne résout pas est consigné avec un numéro ; le client le suit depuis un lien.L’IA ouvre le ticket avec create_ticket ; réponses par e-mail au nom de votre boutique. | 20 par mois | Illimités | Illimités |
| Assistance en directVoyez qui demande une personne, prenez la main sur le chat et rendez-la à l’IA.Présence de l’équipe, horaires, messages en temps réel (SSE) et consignes internes pour l’IA. | — | ✓ | ✓ |
| Objectifs de réponseIndiquez en combien de temps vous voulez répondre et un code couleur vous prévient.Objectifs de chat (minutes) et de première réponse aux tickets (heures), avec des indicateurs sur 7 jours. | — | ✓ | ✓ |
| Votre marque et votre équipe | |||
| Design du chatCouleurs, forme, nom, message d’accueil et position.Thème complet depuis le tableau de bord, sans CSS. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Retirer « Avec Tendr » du chatLe forfait gratuit affiche une petite mention ; les forfaits payants peuvent la masquer.Interrupteur par boutique dans le tableau de bord. | — | ✓ | ✓ |
| Boutique de thèmesThèmes animés à paiement unique, modifiables ensuite.Dès 14 €, une fois par compte, valables sur toutes vos boutiques. | En option | En option | En option |
| Lien de démo à partagerUne page où chacun peut l’essayer avec votre catalogue.URL publique avec jeton révocable ; plafond de 60 conversations par jour. | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tableau de bord multi-boutiquesToutes vos boutiques et licences au même endroit.Licence multisite avec places transférables entre domaines. | — | — | ✓ |
| SupportQuand nous répondons si vous écrivez.Canal de support et délai de réponse visé. | Prioritaire 24 h | ||
IA incluseSans engagement14 jours d’essai de GrowPrix TTCFacture avec votre n° de TVA
Vous payez déjà une IA ? Collez votre clé DeepSeek ou OpenAI dans le tableau de bord : la consommation vous est facturée directement par eux. Votre offre coûte pareil.
Comment ça marcheLa suite
Tendr ne cesse de grandir. Voici ce que nous préparons.
Shopify
Une app officielle pour les boutiques Shopify, avec votre compte Tendr.
N’importe quel site
Un script à coller sur n’importe quel site (Wix, Squarespace, sur mesure), sans plugin.
Réponses par e-mail
Vos clients répondent aux tickets depuis leur messagerie et la réponse arrive dans votre tableau de bord.
Essayez par vous-même
Sans inscription : trois vraies boutiques avec l’assistant en marche et un tableau de bord avec des données d’exemple pour voir tout ce que vous contrôlez.
WooCommerceTostadero NorteCafé de spécialité. Demandez conseil à Nora, remplissez le panier et arrivez au paiement avec tout prérempli.Ouvrir la boutique →
PrestaShopSalvia & SalCosmétique naturelle. Le même assistant, cette fois sur PrestaShop : demandez-lui conseil pour votre type de peau.Ouvrir la boutique →
RéservationsLúa EstudioCoiffeur et barbier. Réservez dans le chat : choisissez le service, le jour et l’heure, c’est confirmé tout de suite.Prendre rendez-vous →
DemoTableau de bordUn compte d’exemple avec ventes, conversations, direct, tickets et contacts. Touchez à tout : recharger remet tout à zéro.Voir le tableau de bord →
Tout, depuis votre tableau de bord
Connectez votre boutique en un clic depuis WordPress, réglez la façon dont l’assistant s’exprime et voyez ce qu’il vend. Sans ticket au support, sans toucher au code.
- Créez votre compteGratuit, avec votre e-mail. Votre licence apparaît immédiatement.
- Installez le pluginImportez-le dans WordPress et cliquez sur « Connect to Tendr ». Vous revenez avec tout activé.
- Donnez-lui votre voixNom, ton, règles et couleurs, avec aperçu en direct.
- Mesurez ce qu’il vendConversations, paniers et commandes attribuées au chat, jour après jour.
Questions
Faut-il s’y connaître en code ou en IA ?
Non. Vous installez le plugin WordPress ou le module PrestaShop comme n’importe quel autre, cliquez sur « Connecter à Tendr » et en quelques minutes le chat connaît votre catalogue. Tout le reste (nom, couleurs, règles) se règle dans le tableau de bord, sans code.
Ça marche avec PrestaShop ou Shopify ?
Avec PrestaShop, oui : installez le module (PrestaShop 8 et 9), cliquez sur « Connecter à Tendr » et vous avez le même tableau de bord et les mêmes offres que sur WooCommerce. Shopify est en route ; créez votre compte dès maintenant et nous vous prévenons dès qu’il est prêt.
Sert-il aussi au support technique ?
Oui. En plus de vendre, il répond aux questions d’utilisation, de montage, de garantie et aux incidents. Ajoutez vos manuels et fiches techniques en PDF et écrivez vos consignes dans le tableau de bord : il répondra avec ce que disent vos documents et, si l’information manque, proposera votre contact au lieu d’inventer.
Peut-il prendre des rendez-vous et des réservations ?
Oui, avec Grow et Scale. Vous configurez services, équipe et horaires (ou chambres et nuits pour un hébergement) et l’assistant affiche les créneaux libres dans le chat. Le client choisit le jour et l’heure, laisse ses coordonnées et la réservation est confirmée, ou attend votre accord. Il reçoit un e-mail de confirmation et un rappel, et vous la voyez dans votre tableau de bord et votre agenda.
Comment fonctionnent les thèmes ?
Le thème classique est gratuit. Les thèmes animés de la boutique se paient une seule fois, valent pour toutes les boutiques de votre compte, et vous pouvez ensuite changer leur couleur, leurs coins, leur icône et le bouton d’envoi. Essayez-les avec votre catalogue avant d’acheter.
Que se passe-t-il si la licence expire ?
L’assistant continue de fonctionner avec les fonctionnalités gratuites. Le paiement dans le chat, l’exploration complète et les statistiques sont mis en pause jusqu’au renouvellement, et vous ne perdez ni la configuration ni l’index.
Comment fonctionne l’essai de 14 jours de Grow ?
Vous choisissez un paiement mensuel ou annuel et ajoutez une carte, mais rien n’est débité aujourd’hui. Vous profitez de Grow complet pendant 14 jours et nous vous prévenons par e-mail 3 jours avant le premier prélèvement. Si vous annulez avant depuis votre tableau de bord, en un clic, vous ne payez rien et restez sur Start, gratuit. Sinon, l’abonnement démarre automatiquement le 15ᵉ jour.
Combien coûte l’IA en plus de la licence ?
Rien : l’IA est incluse dans votre offre. Si vous préférez utiliser votre propre compte DeepSeek ou OpenAI, collez votre clé dans le tableau de bord et payez la consommation directement au fournisseur.
Peut-il inventer un prix ou un délai ?
Prix, stock et frais de livraison sont lus en direct dans votre boutique à chaque réponse, pas dans l’index. Les délais et conditions viennent uniquement de vos politiques. Si une information n’est écrite nulle part, l’assistant le dit et propose de parler à une personne.
Comment le client paie-t-il ?
Sur la page de paiement de votre boutique, avec vos moyens habituels : Redsys, Bizum, Stripe, PayPal. Le chat laisse le panier, l’adresse et la livraison remplis ; il ne reste qu’à choisir comment payer. Tendr ne voit jamais les données de carte.
Va-t-il ralentir mon site ou entrer en conflit avec mon thème ?
Non. Le chat est un petit script sans dépendances, chargé une fois la page prête et isolé de votre thème : il ne modifie aucun style.
Puis-je transférer la licence vers un autre domaine ?
Oui. Désactivez le site depuis votre compte et activez le nouveau. Les domaines de test (staging, localhost, .test) ne consomment pas d’activation.