Lass Tendr in WooCommerce und PrestaShop verkaufen

Alles, was du brauchst, um den Assistenten in WooCommerce oder PrestaShop zu installieren, mit deinem Konto zu verbinden und das Beste herauszuholen. Fünf Minuten, ohne Code.

Voraussetzungen

• WooCommerce: WordPress 6.2 oder neuer, WooCommerce 8 oder neuer (kompatibel mit dem Block-Checkout und HPOS) und PHP 7.4 oder neuer.
• PrestaShop: PrestaShop 8.0 bis 9.x und PHP 7.2 oder neuer mit der cURL-Erweiterung.
• In beiden Fällen die PHP-Erweiterung sodium (bei fast allen Hostern aktiv) und ein Shop, der per HTTPS ins Internet kommt, um mit der Tendr-API zu sprechen.
• Ein Tendr-Konto. Kostenlos erstellen: Der Start-Tarif braucht keine Karte.

Installation in WooCommerce

1. Lade das Plugin herunter – in deinem Dashboard unter Installation & Lizenzen.

   

2. Lade es in WordPress hoch unter Plugins → Installieren → Plugin hochladen, wähle tendr-woocommerce.zip, klicke auf Jetzt installieren und dann auf Aktivieren.

   

3. Klicke auf „Mit Tendr verbinden“ unter WooCommerce → Tendr.

   

4. Wähle die Lizenz in deinem Dashboard und klicke auf Verbinden und zurück zum Shop. Bist du nicht angemeldet, fragt es dich vorher.

   

5. Fertig. Du bist zurück in WordPress, der Shop ist verbunden. Der Katalog wird in ein paar Minuten gelesen und die Zahlen erscheinen auf derselben Seite.

   

Installation in PrestaShop

1. Lade das Modul herunter – in deinem Dashboard unter Installation & Lizenzen (Button PrestaShop-Modul).
2. Lade es in PrestaShop hoch unter Module → Modulverwaltung → Modul hochladen und ziehe die .zip-Datei hinein. Danach auf Konfigurieren klicken.

   

3. Klicke auf „Mit Tendr verbinden“ auf der Modulseite.

   

4. Melde dich an oder erstelle dein Konto und wähle den Tarif für diesen Shop. Klicke auf Verbinden und zurück zum Shop.

   

5. Fertig. Du bist zurück im Modul, der Shop ist verbunden und der Katalog wird sofort gesendet (du siehst den Fortschritt). Danach wird jede Änderung an Produkten, Preisen oder Bestand automatisch übertragen.

   

So sehen es deine Kunden

Der Chat erscheint in der Ecke deines Shops mit dem Namen, den Farben und der Begrüßung, die du wählst. Er antwortet mit deinen echten Produkten, zeigt Karten mit Foto und Preis und legt Artikel in den Warenkorb, ohne das Gespräch zu verlassen.

Ist der Kunde bereit, fragt er im Chat nach den Versanddaten und bringt ihn mit allem ausgefüllt zur Kasse.

Den Assistenten anpassen

In deinem Dashboard unter Assistent legst du fest, wie er spricht und aussieht: Name, Begrüßung, Foto, Ton, Fragevorschläge, Regeln, Farben und Themes. Änderungen sind nach dem Speichern sofort im Chat, rechts siehst du eine Live-Vorschau.

Wie er verkauft

Der Assistent durchsucht deinen Katalog, zeigt Produkte mit Foto (eine hervorgehobene Karte, ein Karussell, einen Vergleich oder eine Liste – je nach Gespräch) und erklärt, warum jedes passt. Nennt er ein Produkt im Text, zeigt ein Hover über den Namen eine Karte mit Foto, Preis und Link.

Entscheidet sich der Kunde, legt er das Produkt in den echten Warenkorb deines Shops, mit der richtigen Größe oder Kombination. Im Grow-Tarif fragt er außerdem im Chat nach den Versanddaten und bringt den Kunden mit allem ausgefüllt zur Kasse. Tendr sieht oder speichert nie Kartendaten: Bezahlt wird in deinem Checkout, mit deinen gewohnten Zahlungsanbietern.

In PrestaShop werden die Daten im Warenkorb als Gastkunde und neue Adresse gespeichert (Bundesland und Steuernummer nur, wenn deine Länder sie verlangen). Bestehende Adressen des Kunden werden nie geändert, und an der Kasse akzeptiert er weiterhin deine AGB und wählt Versand- und Zahlungsart.

Was er nie tut

• Er erfindet keine Preise, Bestände, Lieferzeiten oder Bedingungen: Er liest sie aus deinem Shop und deinen Richtlinien. Steht etwas nicht geschrieben, sagt er es.
• Versandkosten kommen aus deinen Versandzonen (WooCommerce) oder Versanddiensten (PrestaShop) und stimmen mit der Kasse überein. Liegt die Bestellung unter der Grenze für kostenlosen Versand, sagt er, wie viel fehlt.
• Er gewährt keine nicht existierenden Rabatte, bleibt bei den Themen deines Shops und nimmt keine Anweisungen an, sein Verhalten zu ändern.

Eigene Regeln

Unter Assistent → Regeln fügst du Anweisungen hinzu, die er immer befolgt, z. B.: „Fragt jemand nach Kaffee für Babys, empfiehl nur entkoffeinierten“. Der kostenlose Tarif enthält 3 aktive Regeln, Grow bis zu 50.

KI-Modell

KI ist in jedem Tarif enthalten: keine Konten, keine Schlüssel. Willst du dein eigenes DeepSeek- oder OpenAI-Konto nutzen, füge deinen Schlüssel unter Assistent → KI-Modell ein. Er wird verschlüsselt auf unseren Servern gespeichert und erreicht nie den Browser deiner Kunden. Soll die enthaltene KI die Daten in der EU verarbeiten, wähle unter Assistent → KI-Modell die EU-Option: Sie nutzt Mistral AI in Frankreich über unser Konto, du brauchst keinen Schlüssel.

Verkäufe messen

Schließt ein Kunde, der mit dem Assistenten gesprochen hat, eine Bestellung ab, ordnet Plugin oder Modul sie diesem Gespräch zu (in PrestaShop, sobald die Bestellung einen bezahlten Status erreicht). In Übersicht siehst du Gespräche, gezeigte Produkte, Warenkorb-Hinzufügungen, Bestellungen und zugeordneten Umsatz, in Unterhaltungen jedes Gespräch mit seinem Verlauf. Tests aus dem Dashboard zählen nicht.

Termine und Buchungen

Der Assistent öffnet einen Kalender im Chat. Dein Kunde wählt Leistung, Tag und Uhrzeit, hinterlässt seine Daten und erhält eine Bestätigung per E-Mail, mit einer Kalenderdatei und einem Link zum Ändern oder Stornieren. Du siehst alles unter Buchungen.

1. Öffne Buchungen im Dashboard und wähle deine Branche: Friseur, Werkstatt, Schule, Restaurant, Hotel, Ferienwohnung oder Sonstiges.
2. Prüfe den Vorschlag: Leistungen oder Zimmer, Preise, wer bedient und Öffnungszeiten. Klicke auf Erstellen und aktivieren.
3. Probiere es unter Chat testen mit „Ich möchte buchen“ aus. Tests speichern nichts.

• Automatisch oder Anfragen: Unter Einstellungen entscheidest du, ob Buchungen sich selbst bestätigen oder du sie bestätigst.
• Hotels und Wohnungen: Sie kommen als Anfragen, die du bestätigst, um Doppelbuchungen zu vermeiden, wenn du auch über andere Kanäle verkaufst. Mit Beds24 oder Smoobu werden sie automatisch geprüft und bestätigt.
• Preis: dient zur Information. Online-Zahlung gibt es noch nicht: Kunden zahlen bei dir vor Ort.
• Sperren: Nutze Zeit sperren für Urlaub und Feiertage.

Mit anderen Systemen verbinden

Das geht unter Buchungen → Einstellungen. Tendr bleibt die Referenz: Fällt ein anderes System aus, bleibt die Buchung gültig und das Senden wird wiederholt.

Lizenzen und Shops

• Jede Lizenz erlaubt eine Anzahl Live-Shops (1 bei Start und Grow, 25 bei Scale).
• Test-Shops belegen keinen Platz: Domains mit staging., dev., test., .test, .local, localhost und IP-Adressen.
• Um eine Lizenz auf eine andere Domain zu übertragen, trenne den alten Shop unter Installation & Lizenzen und verbinde den neuen. Hat die Lizenz keine freien Plätze, bietet dir das Dashboard den Umzug an.
• Läuft eine bezahlte Lizenz ab, arbeitet der Assistent mit den kostenlosen Funktionen weiter. Einstellungen und Verlauf bleiben erhalten.
• Plugin und Modul halten die signierte Lizenz 7 Tage vor: Antwortet unser Server nicht, läuft dein Shop normal weiter.

Fehlerbehebung

Datenschutz deiner Kunden

Der Chat erkennt jeden Besucher an einem zufälligen Code, der in seinem Browser gespeichert wird, wenn er den Chat nutzt. Hinterlässt er seine Daten im Kontaktformular oder in einem Ticket, erhältst du Name, E-Mail oder Telefonnummer. Der Text der Unterhaltung geht zur Beantwortung an einen KI-Anbieter: standardmäßig DeepSeek in China, mit verborgenen E-Mails und Telefonnummern. Du kannst die enthaltene KI in der EU (Mistral AI, in Frankreich) wählen oder mit eigenem Schlüssel OpenAI nutzen. Lieferdaten aus dem Bezahlformular gehen direkt in den Warenkorb deines Shops; Tendr speichert sie nicht. Als Verantwortlicher musst du all das in deiner Datenschutzerklärung erklären: siehe Auftragsverarbeitung und Datenschutzerklärung.

Was in deine Datenschutzerklärung gehört

WordPress: Das Plugin fügt unter Einstellungen → Datenschutz im Leitfaden zur Datenschutzerklärung einen Textvorschlag hinzu. Übernimm ihn in deine Datenschutzerklärung und pass ihn an.

PrestaShop: Kopiere diesen Text auf deine Datenschutzseite und pass ihn an:

Wählst du die enthaltene KI in der EU, ersetze den Satz zum KI-Anbieter durch „Mistral AI in Frankreich (EU)“; nutzt du deinen eigenen OpenAI-Schlüssel, durch „OpenAI in den USA“.

Zuordnungs-Cookie und Einwilligung

Das Cookie tendr_conv gilt 7 Tage und dient nur dazu, zu erkennen, welche Verkäufe aus dem Chat kommen. Wenn deine Vorschriften oder dein Cookie-Banner es verlangen, aktiviere in den Tendr-Einstellungen deines Shops die Option, dass es nur mit Einwilligung gesetzt wird. Unter WordPress erklärt Tendr die Kompatibilität mit der WP Consent API: Nutzt dein Cookie-Plugin sie, wird das Cookie der Kategorie „Statistik“ zugeordnet. Der Chatverlauf wird erst im Browser des Besuchers gespeichert, wenn er mit dem Chat interagiert.

Daten einer Person exportieren oder löschen

Wenn ein Kunde seine Daten anfordert oder ihre Löschung verlangt, suche nach seiner E-Mail-Adresse: unter WordPress in Werkzeuge → Personenbezogene Daten exportieren und Werkzeuge → Personenbezogene Daten löschen; unter PrestaShop im offiziellen DSGVO-Modul (psgdpr). Tendr ergänzt Export und Löschung um die Daten, die es über diese Person speichert. Gespräche, Kontakte, Tickets und Buchungen kannst du außerdem im Dashboard einsehen, exportieren und löschen.

Plugin oder Modul aktualisieren

Wenn dein Dashboard oder eine E-Mail eine alte Version meldet, aktualisiere so bald wie möglich: Jede Version behebt Fehler und hält den Chat aktuell. Deine Unterhaltungen und Assistenten-Einstellungen liegen bei Tendr und gehen nicht verloren.

Die Screenshots sind auf Englisch; die Schritte sind in deiner Sprache dieselben.

WordPress

1. Öffne deine Plugins unter Plugins → Installierte Plugins und klicke im gelben Tendr-Hinweis auf den Aktualisierungslink.

   

2. Aktiviere automatische Updates. Klicke in der Tendr-Zeile auf Automatische Aktualisierungen aktivieren. Das empfehlen wir: Künftige Versionen installieren sich dann von selbst.

   

WordPress manuell aktualisieren

Nutze diesen Weg, wenn der gelbe Hinweis nicht erscheint oder das Update fehlschlägt.

1. Lade das Plugin herunter, in deinem Tendr-Dashboard unter Installation & Lizenzen.
2. Lade es hoch unter Plugins → Plugin hinzufügen → Plugin hochladen, wähle tendr-woocommerce.zip und klicke auf Jetzt installieren. Die alte Version musst du weder deaktivieren noch löschen.

   

3. Bestätige die Änderung. WordPress vergleicht beide Versionen. Klicke auf Installiertes durch Hochgeladenes ersetzen.

   

PrestaShop

Das Modul wird aktualisiert, indem du die neue Datei über die aktuelle hochlädst. Deinstalliere es nicht vorher: Dabei werden die lokalen Einstellungen gelöscht und du müsstest den Shop neu verbinden.

1. Lade das Modul herunter, in deinem Tendr-Dashboard unter Installation & Lizenzen.
2. Öffne die Modulverwaltung unter Module → Modulverwaltung und klicke auf Modul hochladen.

   

3. Wähle die Datei tendr-prestashop.zip oder ziehe sie in das Fenster.

   

4. Fertig, sobald die Erfolgsmeldung erscheint. Das kann eine Minute dauern.

   

Deinstallieren

WooCommerce: Plugin in WordPress deaktivieren und löschen. PrestaShop: Modul unter Module → Modulverwaltung deinstallieren. In beiden Fällen wird der Lizenzplatz frei und die lokalen Einstellungen werden gelöscht (in PrestaShop auch die eigene Tabelle). Um auch den indexierten Katalog und die Gespräche zu löschen, trenne den Shop oder lösche dein Konto im Dashboard.

Neuigkeiten

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